Klare Antworten.

Eine Beschreibung des Vorfalls, ungefähre Datumsangaben, die beteiligten Dienste oder Plattformen sowie vorhandene öffentliche Transaktions-Hashes oder Wallet-Adressen.

Screenshots von Gesprächen, Transaktionsbestätigungen, E-Mails, Website-Adressen und Zahlungsbelege.

Seed-Phrasen, private Schlüssel, Passwörter für Börsen oder Bankkonten, 2FA- oder Einmal-Codes sowie Fernzugriff auf Ihr Gerät.

Die Polizei (in Deutschland auch online über die Onlinewache), Ihre Bank bei Zahlung per Überweisung oder Karte, die genutzte Börse, Verbraucherzentralen und spezialisierte Anwälte. Kryptospur hilft Ihnen, den Vorfall so zu dokumentieren, dass diese Stellen eine klare Akte erhalten.

Ja. Eine Anzeige ist oft Voraussetzung dafür, dass Börsen oder Behörden tätig werden, und dokumentiert den Schaden offiziell. Eine Rückgewinnung garantiert sie nicht.

Manchmal, etwa wenn Gelder bei einer Börse landen, die sie auf Anfrage von Behörden einfriert. Oft ist es nicht möglich. Seriös garantieren kann es niemand.

Unaufgeforderte Kontaktaufnahme nach dem Betrug, garantierte Rückholung, Fragen nach Seed-Phrase oder Fernzugriff sowie Gebühren per Chat-Anweisung an private Wallets sind klare Warnzeichen.

In der Regel nicht. Bestätigte Blockchain-Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden. Handlungsmöglichkeiten hängen von Dritten wie Börsen oder Behörden ab.

Nein. Wer eine Rückgewinnung garantiert, sollte mit Vorsicht betrachtet werden.

Das hängt von der Komplexität und Vollständigkeit des Falls ab. Sobald die erste Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Aktualisierung zu Ihrem Fall.

Alle Gebühren werden vor Arbeitsbeginn schriftlich erläutert. Wir erheben niemals „Freigabe-“ oder „Entsperrgebühren“.

Über die Kontaktseite oder, nachdem Sie einen Fall eingereicht haben, über die Aktualisierungen zu Ihrem Fall.