Leistungen

Was Kryptospur konkret leistet.

Jede Leistung hat einen festgelegten Zweck, erfordert bestimmte Angaben von Ihnen und hat Grenzen, die wir vorab benennen.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen?
Lesen Sie zuerst den Ablauf

Dokumentation des Vorfalls

Eine strukturierte schriftliche Dokumentation dessen, was wann und über welche Dienste geschehen ist.

Was Sie bereitstellen: Ihre Schilderung der Ereignisse, ungefähre Datumsangaben und Namen beteiligter Plattformen, Websites oder Kontakte.
Grenze: Die Dokumentation beschreibt den Vorfall; sie löst für sich genommen keine Maßnahmen Dritter aus.

Die von Ihnen bereitgestellten öffentlichen Transaktions-Hashes und Wallet-Adressen, in einem nachvollziehbaren zeitlichen Verlauf geordnet.

Was Sie bereitstellen: Transaktions-Hashes, Absender- und Empfängeradressen, Netzwerke und Beträge, soweit Ihnen bekannt.
Grenze: Öffentliche On-Chain-Daten zeigen Bewegungen, keine Identitäten. Die Nachverfolgung allein führt nicht zur Rückgewinnung von Geldern.

Screenshots, Korrespondenz und Abrechnungen werden zu einer schlüssigen Fallakte zusammengestellt, die Sie weiterverwenden können.

Was Sie bereitstellen: Screenshots, E-Mails, Chat-Exporte, Belege und Börsenabrechnungen.
Grenze: Wir arbeiten mit den von Ihnen bereitgestellten Unterlagen; wir können keine nicht öffentlichen Aufzeichnungen von Plattformen beschaffen.

Eine ehrliche Einschätzung möglicher nächster Schritte — Meldewege und Plattformkontakte — und ihrer Grenzen.

Was Sie bereitstellen: Alles, was Sie bereits unternommen haben: erstattete Meldungen, kontaktierte Plattformen und erhaltene Antworten.
Grenze: Manchmal gibt es keine realistische Handlungsmöglichkeit. In diesem Fall teilen wir Ihnen dies schriftlich mit.

Ein zentraler Ort für den Fallstatus und alle für Sie verfassten Aktualisierungen.

Was Sie bereitstellen: Antworten auf Rückfragen über Ihr Konto.
Grenze: Zeitabläufe hängen von der Komplexität des Falls und von Dritten ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

Alle Gebühren werden vor Arbeitsbeginn schriftlich erläutert.